Responsabilidad de las plataformas
El auge de narrativas extremistas y divisorias en el entorno digital genera un escenario inquietante para la confianza en las instituciones y la cohesión social. El control de estos entornos por parte de oligopolios tecnológicos con escasa regulación estatal ha favorecido la propagación de desinformación, noticias falsas y teorías conspirativas que empantanan el debate público democrático con confusión y engaños.
El valor de los datos de usuarios ha crecido, permitiendo el seguimiento automático de actividades individuales, la creación de perfiles y la personalización de la entrega de contenido. Acelerado por la IA, este proceso ha otorgado a los conglomerados digitales un poder económico e influencia sin precedentes en poco tiempo. Se trata de uno de los mayores desafíos para la democracia contemporánea.
X y la “enshittificación”
“Mentir constantemente no tiene como objetivo hacer que la gente crea una mentira, sino garantizar que ya nadie crea en nada. Un pueblo que ya no puede distinguir entre la verdad y la mentira no puede distinguir entre el bien y el mal. Y un pueblo así, privado del poder de pensar y juzgar, está, sin saberlo ni quererlo, completamente sometido al imperio de la mentira. Con gente así, puedes hacer lo que quieras.» (Hannah Arendt)
La “enshittificación” (proviene de “shit”, “mierda” en castellano: también se traduce como “mierdificación”) es una palabra popularizada por el bloguero, periodista y autor de ciencia ficción canadiense Cory Doctorow (@doctorow en X). Doctorow, quien publicó el libro “Enshittification”, alerta sobre la pérdida de calidad de los productos y servicios online. Según su análisis, las plataformas pasaron por varias etapas: inicialmente ofrecieron servicios de alta calidad para atraer usuarios; luego cambiaron para favorecer a los clientes comerciales y aumentar su rentabilidad y, finalmente, se centraron en maximizar las ganancias para los accionistas de las plataformas a expensas tanto de los usuarios como de los clientes comerciales. Este proceso produjo un deterioro significativo de la experiencia del usuario.
El término se aplicó a los cambios de Twitter (luego X) tras su adquisición en 2022 por parte del magnate Elon Musk. Esto incluyó el cierre de la API del servicio para detener el uso de software interoperable; la suspensión de usuarios por publicar identificadores de Mastodon (servicio rival) en sus perfiles y la imposición de restricciones a la capacidad de ver el sitio sin iniciar sesión, que luego se revirtió.
Cerrar una API es como cortar el puente de comunicación entre un servicio (como una app de mapas) y otro software (como una app de delivery), impidiendo que se pasen datos y funciones: esto rompe la interoperabilidad, haciendo que el software que dependía de esa conexión deje de funcionar o pierda capacidades, afectando a los usuarios y obligando a buscar alternativas.
Otros cambios incluyeron límites de tarifas temporales para el número de tuits que podían verse por día, la introducción de suscripciones pagas al servicio en forma de Twitter Blue y la reducción de la moderación.
Musk modificó el algoritmo para promocionar sus propias publicaciones por encima de otras, lo que provocó que los feeds de los usuarios se inundaran con su contenido en febrero de 2023. El aumento del discurso de odio en la plataforma considerada uno de los principales foros globales de discusión pública digital, en particular el antisemitismo y la islamofobia durante la guerra entre Israel y Hamas, llevó a que algunas organizaciones retiraran anuncios de la plataforma.
Cómo reaccionar frente a los insultos
Contrarrestar los discursos de odio basados en insultos en las redes sociales implica una combinación de estrategias proactivas y reactivas para fomentar un ambiente digital seguro y respetuoso.
Es un nicho: X tiene 7 millones de usuarios en la Argentina donde hay 35 millones de electores. El alcance de los trolls está pendiente de medición, pero en modo alguno puede tener una penetración mayor del 20% de los electores.
Existe el consenso de que los métodos de siempre no sirven para abordar este clima de polarización e insultos. Si la metodología de comunicación cambia, hay que cambiar la forma de encararla. A continuación se presenta una serie de sugerencias, algunas de las cuales fueron propuestas por Naciones Unidas:
Las 15 recomendaciones
👉Se sugiere la lectura completa del informe original, con gráficos interactivos y abordaje de temas conexos, siguiendo el siguiente enlace: El insulto como estrategia
Acerca de la investigación «El insulto como estrategia. Un análisis de 113.000 tuits del presidente Milei», quinto producto de Data Journalism Visualization Bootcamp1
El Foro de Periodismo Argentino (FOPEA) publica su quinto producto de Data Journalism Visualization (DJV) Bootcamp. Se trata de una pieza de periodismo visual que explora el discurso del jefe de Estado argentino en X (antes Twitter), y constata que el 15,2% (16.806) de sus posteos contienen ofensas y que aquel cumplió en forma parcial la promesa de dejar de lado la agresividad que emitió en agosto de 2025. La producción, que incluye un buscador de insultos y el acceso a las bases de datos, está disponible en este enlace para su navegación y divulgación a partir del 8 de enero de 2026. Además, los medios de comunicación y periodistas que deseen republicar el proyecto pueden usar este kit de materiales.Mileiinsultaenx.fopea.org ordena y categoriza los 113.649 tuits que publicó el presidente Javier Milei desde el 10 de diciembre de 2023, cuando asumió en el cargo que ejerce en la actualidad, hasta el 15 de septiembre de 2025. Su llegada a la arena pública, primero como panelista televisivo y líder de opinión, luego como diputado nacional y finalmente como presidente, marcó el inicio de una forma de comunicación plagada de ofensas hacia quien piensa diferente. Un equipo de DJV Bootcamp analizó los posteos para descifrar esta nueva estrategia. Y encontró insultos que van de la animalización, como «mandril», hasta la repulsión, como «excremento» y «pus». A partir de estos hallazgos hubo una consulta formal al jefe de Gabinete de la Nación, Manuel Adorni, y al vocero presidencial, Javier Lanari, pero ninguno de los dos hizo comentarios.
Mileiinsultaenx.fopea.org fue elaborado por un equipo de becarios de DJV Bootcamp de FOPEA con la mentoría del especialista Andrés Snitcofsky. En el programa general participaron profesionales y estudiantes de periodismo, diseño, programación, realización audiovisual y análisis de datos procedentes de distintas partes del país seleccionados en agosto de 2025 a partir de una convocatoria abierta. Se trata de la edición piloto e inaugural de una iniciativa de formación intensiva y virtual destinada a generar visualizaciones digitales de alto impacto para investigaciones periodísticas. Este proyecto de FOPEA recibió el apoyo de la Embajada de Suiza en la Argentina.
El 28 de noviembre de 2025, FOPEA publicó el primer producto de DJV Bootcamp, «Los expedientes del yaguareté» mientras que el 10 de diciembre se liberó el segundo, «Vaca Muerta. El motor energético de la Argentina»; el 17 de diciembre, el tercero, «Disparos en Rosario» y el 19 de diciembre se publicó el cuarto, «De la motosierra a los datos» . Además, FOPEA tiene previsto lanzar la última visualización de DJV Bootcamp en febrero de 2026. El programa comprendió cuatro masterclasses abiertas a cargo de Giselle Ferro, Felicitas Paganti, María Teresa Ronderos y Marina Walker Guevara, que están disponibles para su reproducción en el perfil de YouTube de FOPEA. La visualización digital del discurso del mandatario argentino en X registra los ataques dirigidos a al menos 44 periodistas y líderes de opinión, e identifica un patrón: a mayor impacto económico de las medidas gubernamentales, mayor volumen de insultos. ¡Bienvenidos a mileiinsultaenx.fopea.org!
Créditos
Investigación Periodística: Sandra Crucianelli / Procesamiento y visualización de datos: Rosa Morales / Diseño y análisis de datos: Natalia Gorbarán / Desarrollo: Nicolás Rivera y Ramón Gutierrez / Mentoría: Andrés Snitcofsky / Liderazgo de DJV Bootcamp: Irene Benito / Supervisión de FOPEA: Amelia Corazza (directora ejecutiva) y Paula Moreno Román (secretaria) / Coordinación de Comunicación: Sol Clemente